No contexto do turismo, o perfil do consumidor digital, tamb\u00e9m chamado de viajante digital, traz novas demandas e expectativas para marcas e ag\u00eancias. Entender essas mudan\u00e7as \u00e9 fundamental para adaptar estrat\u00e9gias e garantir relev\u00e2ncia no mercado cada vez mais competitivo.<\/span><\/p>\n A <\/span>Travel Media<\/span><\/a>, como um hub de m\u00eddia especializada para os setores de turismo e entretenimento, acompanha de perto essas tend\u00eancias e oferece solu\u00e7\u00f5es que colocam sua marca na frente do consumidor certo, no momento ideal.<\/span><\/p>\n Foto: Paying bills no Freepik<\/p><\/div>\n Atualmente, o consumidor do turismo n\u00e3o segue um caminho linear de compra. Ele \u00e9 omnicanal, explorando diversos dispositivos e plataformas simultaneamente. Segundo pesquisas recentes, o viajante visita em m\u00e9dia 45 sites diferentes antes de fazer uma reserva, incluindo buscadores, redes sociais, OTAs (Online Travel Agencies) e sites de avalia\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, o celular se tornou o principal dispositivo para todo o processo, desde a inspira\u00e7\u00e3o at\u00e9 a reserva final. Estima-se que mais de 70% das reservas s\u00e3o feitas via mobile, tornando o mobile-first uma prioridade para quem quer capturar esse p\u00fablico.<\/span><\/p>\n Esse consumidor valoriza experi\u00eancias personalizadas, respostas r\u00e1pidas e conte\u00fado que seja relevante e pr\u00e1tico. Por isso, as estrat\u00e9gias de marketing digital precisam ser flex\u00edveis e focadas em jornadas de compra din\u00e2micas, capazes de captar o interesse e facilitar a decis\u00e3o.<\/span><\/p>\n <\/p>\n A seguir, listamos 6 das principais tend\u00eancias de comportamento do consumidor que est\u00e3o em alta em 2025. Assim, voc\u00ea verifica se suas estrat\u00e9gias de marketing digital est\u00e3o alinhadas ao que os clientes esperam.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n A ado\u00e7\u00e3o crescente de assistentes virtuais como Alexa, Google Assistente e Siri transformou a maneira como o consumidor faz buscas online. Hoje, a <\/span>pesquisa por voz<\/b> representa uma grande mudan\u00e7a no comportamento do consumidor, especialmente para quem est\u00e1 em movimento, como os viajantes.<\/span><\/p>\n Consultas do tipo \u201chotel pet friendly perto de mim\u201d ou \u201cmelhores restaurantes em Porto Alegre\u201d s\u00e3o exemplos t\u00edpicos dessa tend\u00eancia. Para marcas do turismo, isso significa que o conte\u00fado deve ser otimizado para buscas conversacionais, com foco em perguntas e respostas claras, uso de linguagem natural e atualiza\u00e7\u00f5es constantes de informa\u00e7\u00f5es locais.<\/span><\/p>\n Al\u00e9m disso, garantir que sua marca apare\u00e7a nos resultados r\u00e1pidos e snippets do Google pode aumentar significativamente a visibilidade. Por isso, \u00e9 importante manter o <\/span>Google Meu Neg\u00f3cio<\/b> sempre atualizado.<\/span><\/p>\n <\/p>\n O comportamento do consumidor atual tamb\u00e9m valoriza a rapidez e a praticidade, e isso se reflete no tipo de conte\u00fado consumido. V\u00eddeos curtos em plataformas como Instagram Reels, YouTube Shorts e TikTok s\u00e3o fontes constantes de inspira\u00e7\u00e3o para o viajante digital.<\/span><\/p>\n Esses v\u00eddeos apresentam destinos, experi\u00eancias e dicas de forma din\u00e2mica, atraindo a aten\u00e7\u00e3o em poucos segundos. Eles influenciam diretamente a decis\u00e3o de compra, ajudando o consumidor a imaginar a viagem ideal.<\/span><\/p>\n Em outras palavras, investir na produ\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos aut\u00eanticos, criativos e que provoquem engajamento \u00e9 fundamental para se destacar.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Com o celular na m\u00e3o, o consumidor pode pesquisar destinos, comparar pre\u00e7os, ler avalia\u00e7\u00f5es e concluir a compra em qualquer lugar e a qualquer momento. Isso torna essencial que os sites e an\u00fancios sejam desenvolvidos com uma abordagem mobile-first, ou seja, priorizando a experi\u00eancia em telas pequenas.<\/span><\/p>\n A velocidade de carregamento, a usabilidade e a facilidade de navega\u00e7\u00e3o s\u00e3o pontos decisivos para n\u00e3o perder potenciais clientes. Al\u00e9m disso, os formatos de an\u00fancio e as landing pages precisam ser otimizados para gerar convers\u00f5es r\u00e1pidas e sem atrito.<\/span><\/p>\n Foto: lookstudio no Freepik<\/p><\/div>\n O comportamento do consumidor moderno espera que as marcas entendam suas necessidades e ofere\u00e7am solu\u00e7\u00f5es sob medida. Atendimento imediato, mensagens personalizadas e ofertas segmentadas s\u00e3o diferenciais que aumentam o engajamento e a fidelidade.<\/span><\/p>\n Nesse sentido, o uso de chatbots inteligentes, estrat\u00e9gias de remarketing e segmenta\u00e7\u00e3o baseada em dados comportamentais permite que as marcas estejam presentes no momento certo com a mensagem certa.<\/span><\/p>\n Marcas que conseguem oferecer uma jornada sem fric\u00e7\u00f5es ganham a confian\u00e7a do consumidor e aumentam suas chances de fechamento. Al\u00e9m disso, \u00e9 importante estar presente na maioria dos locais (se n\u00e3o em todos) onde o poss\u00edvel cliente est\u00e1 pesquisando e comprando.\u00a0<\/span><\/p>\n A <\/span>Travel Media <\/b>pode te ajudar a se conectar com esse consumidor no momento certo e com a mensagem ideal. Assim, voc\u00ea <\/span>diversifica os seus canais de m\u00eddia<\/span><\/a> e aumenta a sua visibilidade de marca.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Nada influencia mais o comportamento do consumidor do que a opini\u00e3o de outros viajantes. Avalia\u00e7\u00f5es, depoimentos e classifica\u00e7\u00f5es online s\u00e3o essenciais para gerar confian\u00e7a e auxiliar na decis\u00e3o de compra.<\/span><\/p>\n O consumidor busca transpar\u00eancia e gosta de sentir que est\u00e1 fazendo uma escolha segura. Por isso, incentivar avalia\u00e7\u00f5es positivas, responder feedbacks e destacar depoimentos reais deve ser uma pr\u00e1tica constante das marcas. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode apostar em influenciadores e em artigos no <\/span>Melhores Destinos,<\/span><\/a> por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Uma das mudan\u00e7as mais significativas no comportamento do consumidor no turismo \u00e9 o aumento da preocupa\u00e7\u00e3o com a sustentabilidade. O turista digital valoriza cada vez mais marcas que adotam pr\u00e1ticas eco-friendly e respons\u00e1veis socialmente.<\/span><\/p>\n Isso se reflete na escolha de destinos, hospedagens e atividades que minimizem impactos ambientais e promovam o turismo consciente. Comunicar essas a\u00e7\u00f5es de forma clara e aut\u00eantica \u00e9 uma oportunidade para construir um relacionamento mais forte e duradouro com esse p\u00fablico.<\/span><\/p>\n A Travel Media apoia marcas comprometidas com a sustentabilidade, ajudando a posicion\u00e1-las como refer\u00eancias no segmento e conectando-as a consumidores engajados. N\u00e3o importa em qual etapa da jornada de compra deseja atuar, n\u00f3s temos a solu\u00e7\u00e3o ideal para voc\u00ea!\u00a0<\/span><\/p>\n![\"Foto:](\"https:\/\/travelmedia.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Dimensoes-personalizadas-1000x600-px-1.png\")
<\/h2>\n
O perfil atual do comportamento do consumidor no turismo digital<\/b><\/h2>\n
6 tend\u00eancias de comportamento do consumidor em 2025<\/b><\/h2>\n
1. Pesquisa por voz: \u201cFale, n\u00e3o digite\u201d<\/b><\/h3>\n
2. V\u00eddeos curtos: inspira\u00e7\u00e3o em segundos<\/b><\/h3>\n
3. Mobile-first: o celular como balc\u00e3o de vendas<\/b><\/h3>\n
![\"Foto:](\"https:\/\/travelmedia.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Dimensoes-personalizadas-1000x600-px-2-1.png\")
4. Personaliza\u00e7\u00e3o e atendimento r\u00e1pido<\/b><\/h3>\n
5. Prova social: avalia\u00e7\u00f5es e depoimentos em tempo real<\/b><\/h3>\n
6. Sustentabilidade: prioridade do consumidor consciente<\/b><\/h3>\n
![\"Foto:](\"https:\/\/travelmedia.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/08\/Dimensoes-personalizadas-1000x600-px-3-1.png\")