Nos últimos anos, o comportamento do consumidor mudou profundamente em todos os setores, e o turismo não ficou de fora dessa revolução. A transformação digital, a popularização dos dispositivos móveis e o acesso facilitado à internet remodelaram a forma como as pessoas pesquisam, escolhem e compram suas viagens.

No contexto do turismo, o perfil do consumidor digital, também chamado de viajante digital, traz novas demandas e expectativas para marcas e agências. Entender essas mudanças é fundamental para adaptar estratégias e garantir relevância no mercado cada vez mais competitivo.

A Travel Media, como um hub de mídia especializada para os setores de turismo e entretenimento, acompanha de perto essas tendências e oferece soluções que colocam sua marca na frente do consumidor certo, no momento ideal.

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O perfil atual do comportamento do consumidor no turismo digital

Atualmente, o consumidor do turismo não segue um caminho linear de compra. Ele é omnicanal, explorando diversos dispositivos e plataformas simultaneamente. Segundo pesquisas recentes, o viajante visita em média 45 sites diferentes antes de fazer uma reserva, incluindo buscadores, redes sociais, OTAs (Online Travel Agencies) e sites de avaliação.

Além disso, o celular se tornou o principal dispositivo para todo o processo, desde a inspiração até a reserva final. Estima-se que mais de 70% das reservas são feitas via mobile, tornando o mobile-first uma prioridade para quem quer capturar esse público.

Esse consumidor valoriza experiências personalizadas, respostas rápidas e conteúdo que seja relevante e prático. Por isso, as estratégias de marketing digital precisam ser flexíveis e focadas em jornadas de compra dinâmicas, capazes de captar o interesse e facilitar a decisão.

6 tendências de comportamento do consumidor em 2025

A seguir, listamos 6 das principais tendências de comportamento do consumidor que estão em alta em 2025. Assim, você verifica se suas estratégias de marketing digital estão alinhadas ao que os clientes esperam. 

1. Pesquisa por voz: “Fale, não digite”

A adoção crescente de assistentes virtuais como Alexa, Google Assistente e Siri transformou a maneira como o consumidor faz buscas online. Hoje, a pesquisa por voz representa uma grande mudança no comportamento do consumidor, especialmente para quem está em movimento, como os viajantes.

Consultas do tipo “hotel pet friendly perto de mim” ou “melhores restaurantes em Porto Alegre” são exemplos típicos dessa tendência. Para marcas do turismo, isso significa que o conteúdo deve ser otimizado para buscas conversacionais, com foco em perguntas e respostas claras, uso de linguagem natural e atualizações constantes de informações locais.

Além disso, garantir que sua marca apareça nos resultados rápidos e snippets do Google pode aumentar significativamente a visibilidade. Por isso, é importante manter o Google Meu Negócio sempre atualizado.

2. Vídeos curtos: inspiração em segundos

O comportamento do consumidor atual também valoriza a rapidez e a praticidade, e isso se reflete no tipo de conteúdo consumido. Vídeos curtos em plataformas como Instagram Reels, YouTube Shorts e TikTok são fontes constantes de inspiração para o viajante digital.

Esses vídeos apresentam destinos, experiências e dicas de forma dinâmica, atraindo a atenção em poucos segundos. Eles influenciam diretamente a decisão de compra, ajudando o consumidor a imaginar a viagem ideal.

Em outras palavras, investir na produção de vídeos autênticos, criativos e que provoquem engajamento é fundamental para se destacar. 

3. Mobile-first: o celular como balcão de vendas

Com o celular na mão, o consumidor pode pesquisar destinos, comparar preços, ler avaliações e concluir a compra em qualquer lugar e a qualquer momento. Isso torna essencial que os sites e anúncios sejam desenvolvidos com uma abordagem mobile-first, ou seja, priorizando a experiência em telas pequenas.

A velocidade de carregamento, a usabilidade e a facilidade de navegação são pontos decisivos para não perder potenciais clientes. Além disso, os formatos de anúncio e as landing pages precisam ser otimizados para gerar conversões rápidas e sem atrito.

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4. Personalização e atendimento rápido

O comportamento do consumidor moderno espera que as marcas entendam suas necessidades e ofereçam soluções sob medida. Atendimento imediato, mensagens personalizadas e ofertas segmentadas são diferenciais que aumentam o engajamento e a fidelidade.

Nesse sentido, o uso de chatbots inteligentes, estratégias de remarketing e segmentação baseada em dados comportamentais permite que as marcas estejam presentes no momento certo com a mensagem certa.

Marcas que conseguem oferecer uma jornada sem fricções ganham a confiança do consumidor e aumentam suas chances de fechamento. Além disso, é importante estar presente na maioria dos locais (se não em todos) onde o possível cliente está pesquisando e comprando. 

A Travel Media pode te ajudar a se conectar com esse consumidor no momento certo e com a mensagem ideal. Assim, você diversifica os seus canais de mídia e aumenta a sua visibilidade de marca. 

5. Prova social: avaliações e depoimentos em tempo real

Nada influencia mais o comportamento do consumidor do que a opinião de outros viajantes. Avaliações, depoimentos e classificações online são essenciais para gerar confiança e auxiliar na decisão de compra.

O consumidor busca transparência e gosta de sentir que está fazendo uma escolha segura. Por isso, incentivar avaliações positivas, responder feedbacks e destacar depoimentos reais deve ser uma prática constante das marcas. Você também pode apostar em influenciadores e em artigos no Melhores Destinos, por exemplo. 

6. Sustentabilidade: prioridade do consumidor consciente

Uma das mudanças mais significativas no comportamento do consumidor no turismo é o aumento da preocupação com a sustentabilidade. O turista digital valoriza cada vez mais marcas que adotam práticas eco-friendly e responsáveis socialmente.

Isso se reflete na escolha de destinos, hospedagens e atividades que minimizem impactos ambientais e promovam o turismo consciente. Comunicar essas ações de forma clara e autêntica é uma oportunidade para construir um relacionamento mais forte e duradouro com esse público.

A Travel Media apoia marcas comprometidas com a sustentabilidade, ajudando a posicioná-las como referências no segmento e conectando-as a consumidores engajados. Não importa em qual etapa da jornada de compra deseja atuar, nós temos a solução ideal para você! 

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Sua marca está preparada para o comportamento do consumidor no turismo digital?

Como você deve ter percebido, o comportamento do consumidor no turismo está cada vez mais dinâmico e multifacetado. Mas será que sua marca está realmente preparada para acompanhar essa evolução? Você tem explorado a diversificação de canais digitais para alcançar viajantes em diferentes momentos da jornada?

Com consumidores navegando entre buscadores, redes sociais, plataformas móveis e assistentes de voz, é fundamental que sua estratégia vá além do tradicional e esteja presente em todos esses pontos de contato. Como sua marca tem trabalhado para entregar conteúdo relevante e interações sem atritos?

Se você sente que ainda há desafios para acompanhar essa complexidade e se destacar em meio à concorrência, saiba que não está sozinho. Por isso, contar com parceiros especializados que entendam as particularidades do mercado de turismo digital faz toda a diferença.

Como a Travel Media pode ajudar sua marca a se destacar no turismo digital

Entender o comportamento do consumidor no turismo digital é apenas o primeiro passo. Para transformar essas tendências em resultados reais, é fundamental contar com um parceiro estratégico que domine as principais plataformas de mídia do setor.

A Travel Media oferece gestão especializada de campanhas em grandes portais do turismo, como Decolar, Melhores Destinos e outros, garantindo que sua marca alcance o público certo nos canais mais relevantes.

Com expertise no mercado turístico e foco em performance, potencializamos o alcance da sua marca, melhorando o engajamento com o consumidor digital e aumentando as conversões, alinhando suas ações às tendências do comportamento do consumidor no turismo.

Conte com a Travel Media para colocar sua marca na rota dos viajantes digitais e garantir presença estratégica nos principais portais do setor.

A publicidade para turismo está em constante evolução, e 2025 promete trazer mudanças significativas para as marcas que desejam se destacar neste setor. Isso porque a jornada do consumidor está cada vez mais complexa, influenciada por experiências personalizadas e tecnologias emergentes.

Aqui na Travel Media, somos especialistas em soluções de mídia para o setor de turismo e estamos atentos ao mercado para garantir que nossos clientes aproveitem ao máximo as novas oportunidades. Neste artigo, vamos explorar as principais tendências de publicidade para turismo em 2025 e como elas impactam o ramo de viagens e hotelaria.

publicidade para turismo em 2025

Tendências de publicidade para turismo em 2025

Uma pesquisa realizada pela Nexus para o Ministério do Turismo revelou que 35% dos brasileiros pretendem viajar durante o primeiro semestre de 2025. As regiões Nordeste (53%) e Sudeste (37%) lideram as preferências, enquanto sol e praia são os principais atrativos (54%), seguidos por ecoturismo (10%) e saúde e bem-estar (5%).

Apesar disso, a falta de condições financeiras é o principal obstáculo para 44% dos brasileiros que não irão viajar no período. E apenas 15% deles têm planos de lazer para os próximos 12 meses, evidenciando a necessidade de estratégias que promovam viagens em períodos alternativos e acessíveis.

Em 2024, os gigantes Airbnb, Booking Holdings, Expedia Group e Trip.com Group destinaram juntos US$ 17,8 bilhões em marketing, mostrando a força e a competitividade do setor. Para empresas que buscam alcançar o público viajante, essa é a hora de agir! 

A Travel Media oferece soluções de mídia e publicidade nos principais players do turismo digital: Decolar, Melhores Destinos, ViajaNet e muitos outros. Aproveite o momento de alto investimento e posicione sua marca em destaque no mercado de viagens. Agende uma consultoria conosco e descubra como podemos impulsionar seus resultados!

A seguir, confira as principais tendências que irão marcar o ano de 2025!

1. Viagem de curta duração e turismo de proximidade

Influenciado, principalmente, pela falta de condições financeiras dos viajantes, o ano de 2025 será marcado por viagens curtas e próximas do destino de partida. Essa mudança de comportamento reflete o desejo dos viajantes por experiências autênticas e convenientes, sem a necessidade de longos deslocamentos ou grandes investimentos.

O que impulsiona essa tendência?

• Busca por praticidade: A rotina agitada e a falta de tempo livre levam os viajantes a optar por escapadas rápidas, aproveitando feriados prolongados ou fins de semana para relaxar e explorar novos lugares.
• Valorização do local: Além disso, o turismo de proximidade permite redescobrir a beleza e a riqueza cultural da própria região, valorizando os pequenos negócios e a economia local.
• Flexibilidade: Viagens de curta duração também oferecem maior flexibilidade na hora de planejar e reservar, permitindo adaptações de última hora e roteiros personalizados.

A Travel Media pode ajudar sua empresa a se destacar nesse cenário, criando campanhas de marketing digital que valorizem sua marca e se conecte diretamente com o seu público-alvo. 

2. Digitalização, experiências interativas e a busca por áudio/visual 

Em 2025 a digitalização se consolida como pilar essencial do turismo, impulsionada pela busca dos consumidores por experiências personalizadas, interativas e acessíveis. Para atrair esse público exigente, empresas do setor devem investir em:

Experiências digitais imersivas

• Tours virtuais que permitam exploram destinos e instalações antes da reserva, oferecendo uma prévia da experiência.
• Lives promocionais para apresentar ofertas exclusivas e respondendo a dúvidas, criando um senso de proximidade.
• Campanhas em redes sociais, como TikTok e Instagram, para alcançar um público amplo e engajado através do conteúdo visual e interativo.
• Inteligência Artificial (IA) para personalizar o atendimento e os pacotes de viagem, oferecendo experiências sob medida através de chatbots e recomendações baseadas em preferências. Um bom exemplo para esse ponto é que a parceria entre a Booking e a OpenAI, resultou no “AI Trip Planner” e demonstra o potencial da IA para aprimorar o planejamento de viagens.

• WhatsApp para enviar ofertas de última hora, confirmações de reserva e informações sobre roteiros, aproveitando sua popularidade no Brasil.
• Busca por voz para se adapatar ao uso crescente de assistentes, como Siri e Alexa. Além disso, conteúdos em áudio, como podcasts, ganham relevância.

• Busca visual através de imagens otimizadas e conteúdo interativo, como vídeos 360°, para engajar o viajante. Parcerias com plataformas como Google Lens ampliam o alcance.

3. Expansão do marketing imersivo (AR e VR)

A expansão do marketing imersivo com AR e VR redefine a experiência turística. As marcas agora criam vivências únicas, transportando viajantes a destinos virtuais e permitindo a visualização de produtos antes da compra.

Benefícios do marketing imersivo:

• Criação de ambientes 360°, interativos e sensoriais.
• Simulação da realidade de hotéis, museus e destinos.
• Visualização de produtos antes da compra.
• Criação de campanhas imersivas que engajam emocionalmente.

Exemplos:

• Tours virtuais de hotéis e museus.
• Visualização de acomodações com AR.
• Exploração de destinos com VR.

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4. O poder do marketing de influenciadores autênticos

O marketing de influenciadores autênticos emergiu como uma força dominante na publicidade para turismo em 2025. A autenticidade, nesse contexto, transcende a mera promoção de produtos ou serviços; ela se baseia na construção de conexões genuínas com o público.

A importância da autenticidade

• Confiança e credibilidade: Primeiramente porque influenciadores autênticos constroem um relacionamento de confiança com seus seguidores ao longo do tempo. E quando recomendam um destino ou experiência, essa confiança é transferida para a marca.
• Engajamento genuíno:
  • Esses influenciadores tendem a conhecer melhor o seu público e acabam criando um conteúdo relevante para eles. Isso permite que os seguidores se identifiquem com as experiências compartilhadas, aumentando o impacto da mensagem.

Em outras palavras, o marketing de influenciadores autênticos é uma ferramenta poderosa de publicidade para turismo. Ao priorizar a autenticidade, as marcas podem aumentar a confiança, o engajamento e a relevância de suas campanhas.

5. Sustentabilidade e publicidade para turismo consciente

A sustentabilidade e a publicidade para turismo consciente representam uma mudança fundamental em como o setor deve se comportar em 2025. Primeiramente, precisamos falar que a crescente conscientização sobre as mudanças climáticas e o impacto ambiental do turismo está impulsionando os viajantes a buscar opções mais responsáveis. 

E nesse contexto, a sustentabilidade no turismo se baseia em pilares sólidos. Por exemplo, a responsabilidade ambiental exige a redução da camada de carbono e a conservação da natureza. Por outro lado, a responsabilidade social se manifesta no apoio às comunidades locais e no respeito à cultura. 

Então, práticas como a promoção do ecoturismo, o incentivo a viagens de transporte sustentável, o apoio a estabelecimentos que adotam práticas responsáveis e a criação de roteiros que valorizam a cultura local são exemplos de como o setor pode integrar a sustentabilidade em suas estratégias. 

6. Segmentação com redes de mídia de varejo

As redes de mídia de varejo também estão transformando a comunicação entre marcas e consumidores, e o setor de turismo não é exceção. É importante destacar que essa transformação ocorre através da utilização de dados de primeira parte, coletados diretamente dos consumidores durante suas interações com o varejista.

Com base nesses dados, é possível realizar uma segmentação precisa do público-alvo. Dessa forma, a segmentação permite a criação de campanhas publicitárias altamente personalizadas, com mensagens e ofertas relevantes para cada segmento, resultando em maior taxa de conversão e melhor retorno sobre o investimento (ROI).

No que diz respeito ao setor de turismo, essa tecnologia possibilita direcionar ofertas específicas para clientes em diferentes estágios da jornada de compra. Por exemplo, descontos para quem abandonou o carrinho ou conteúdos que destacam as vantagens de um destino específico. 

Além disso, as redes de mídia de varejo podem ser utilizadas para promover destinos turísticos, exibindo anúncios relevantes para quem demonstrou interesse em viagens para aquela região, e para fidelizar clientes, oferecendo ofertas exclusivas e conteúdo relevante para quem já viajou com a agência.

Por fim, a personalização das campanhas proporciona uma experiência mais relevante e agradável para o consumidor, enquanto a segmentação precisa otimizar o ROI, reduzindo o desperdício de recursos.

A Travel Media oferece soluções de retail media que permitem direcionar ofertas personalizadas para o público certo, no momento ideal.

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O futuro da publicidade para turismo: Travel Media como sua parceira estratégica

Diante de um cenário turístico em constante transformação, a publicidade para turismo exige estratégias inovadoras e adaptáveis. As tendências que exploramos, desde a imersão no metaverso até a valorização do turismo consciente, revelam um viajante cada vez mais exigente e conectado.

A Travel Media se posiciona como parceira estratégica para empresas que buscam se destacar no mercado.

• Oferecemos soluções completas em mídia, desde a criação de conteúdo personalizado até a implementação de campanhas digitais de alta performance.
• Compreendemos a importância da segmentação precisa e da utilização de dados para otimizar o retorno sobre o investimento.
• Acreditamos no poder do marketing de influenciadores autênticos e na importância da sustentabilidade, integrando esses valores em todas as nossas ações.

Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar sua empresa a alcançar seus objetivos de marketing no setor de turismo!

O turismo em 2024 promete ser marcado por um crescimento ainda maior do que o ano de 2023. Isso porque, após anos de pandemia, os viajantes agora estão ainda mais confiantes em desbravar o mundo. 

De acordo com um relatório da Visa, as viagens internacionais devem crescer 8% em 2024, em comparação com 2023. O relatório também aponta que os viajantes estão mais dispostos a pagar a mais por experiências únicas e personalizadas.

Nesse artigo, a Travel Media irá abordar as principais tendências para o setor e irá mostrar como os anunciantes precisam estar por dentro delas para se comunicar de forma assertiva com o seu público. 

E se quiser descobrir as principais tendências do setor para 2025, basta clicar aqui!

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Principais tendências de turismo em 2024 

Um relatório do Phocuswrigth (empresa de inteligência de mercado e insights para a indústria de viagens), também destaca algumas tendências para 2024 que anunciantes precisam ficar de olho. Confira: 

Flexibilidade e personalização

A flexibilidade é uma das principais tendências de turismo em 2024. Isso porque os viajantes querem ter a possibilidade de alterar sues planos a qualquer momento, caso algo inesperado aconteça.

E quem trabalha com turismo pode oferecer a flexibilidade aos seus clientes através de opções de reserva que permitem alterações e cancelamentos gratuitamente. Além disso, também é possível oferecer opções de seguro de viagem que cubram cancelamentos por motivos de força maior.

Além de flexibilidade, os viajantes também buscam opções personalizadas para suas viagens. Eles querem que suas experiências sejam únicas e adaptadas aos seus interesses. Isso pode ser feito oferecendo aos viajantes a opção de escolher suas próprias atividades, destinos e acomodações.

Ou seja, as tendências de flexibilidade e personalização são importantes porque atendem às necessidades dos viajantes modernos. Atualmente, eles querem ter o controle de suas viagens e querem que suas experiências sejam únicas e memoráveis. E quem atender essas necessidades estará bem posicionado e será bem visto pelos viajantes. 

Sustentabilidade é uma tendência de turismo em 2024 

O turismo sustentável é uma tendência crescente, à medida que os viajantes se tornam mais conscientes do impacto ambiental de suas viagens. Por isso, estão procurando opções de viagens e hospedagens mais sustentáveis. 

E a sustentabilidade é uma tendência de turismo por vários motivos, incluindo:

– A crescente conscientização ambiental: como mencionamos anteriormente, os consumidores estão cada vez mais conscientes do impacto ambiental de suas ações e buscam empresas que adotem práticas sustentáveis.
– Demanda por experiências únicas: os viajantes estão procurando experiências que os conectem com a natureza e os ajudem a aprender sobre a cultura local.
– Inovação: a tecnologia está tornando mais fácil para os viajantes encontrarem opções de turismo sustentáveis.

O setor de turismo pode atender à tendência de sustentabilidade de várias maneiras, incluindo a adoção de práticas sustentáveis em suas operações. Isso é, reduzindo o desperdício, usando energia renovável e apoiando a economia local. Além disso, também é importante educar os viajantes sobre a importância da sustentabilidade e de como isso acontece nos negócios.

A seguir, seguem alguns exemplos de como a sustentabilidade está sendo adotada no turismo:

– Em hotéis, estão sendo adotadas medidas como a redução do consumo de água e energia, o uso de produtos biodegradáveis e a promoção de práticas de reciclagem.
– Em destinos turísticos, estão sendo desenvolvidas iniciativas para preservar o meio ambiente, como a criação de áreas protegidas e a promoção do turismo sustentável.
– No transporte, estão sendo oferecidas opções mais sustentáveis, como o transporte público, o aluguel de bicicletas e o ecoturismo.

Ao adotar práticas sustentáveis, os fornecedores de turismo podem ajudar a proteger o meio ambiente e oferecer experiências mais memoráveis aos viajantes.

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O anywhere office estará movimentando o turismo em 2024 

Anywhere office nada mais é do que o fato de poder trabalhar de qualquer lugar e isso estará ainda mais em alta em 2024, o que movimentará o turismo durante o ano. 

Isso é o que chamamos de “turismo de negócios remoto”, pois à medida que as empresas e os profissionais adotam o trabalho remoto, as possibilidades de viagens aumentam. Os destinos devem oferecer infraestrutura e serviços para atender às necessidades dos viajantes de negócios remotos.

A IA estará modernizando os processos do setor de turismo em 2024

A inteligência artificial (IA) está transformando o setor de turismo em 2024 de maneira significativa. A IA está sendo usada para modernizar os processos, melhorar a eficiência e fornecer experiências mais personalizadas aos viajantes. 

E a inteligência artificial está impactando o setor de turismo de diversas maneiras: 

– Aumentando a eficiência de processos
– Melhorando a experiência do cliente
– Abrindo portas para novas oportunidades no digital

A seguir, seguem alguns exemplos de como a IA está sendo usada no setor de turismo:

Automatização de tarefas 

Primeiramente, é importante falar que a IA pode ser usada para automatizar tarefas rotineiras, como atendimento ao cliente, reserva de viagens e processamento de pagamentos. Isso pode liberar funcionários para se concentrarem em tarefas mais estratégicas e criativas.

Melhoria da eficiência 

A IA também pode ser usada para melhorar a eficiência dos processos, identificando oportunidades de otimização e automatização. Isso pode levar a custos reduzidos e tempos de resposta mais rápidos.

Personalização

A IA pode ser usada para personalizar as experiências dos viajantes, recomendando destinos, atividades e acomodações com base nos seus interesses e necessidades. Isso pode levar a experiências mais memoráveis e satisfatórias.

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O papel da Travel Media no setor de turismo 

A Travel Media desempenha um papel importante no setor, ao contar com o apoio estratégico de veículos parceiros do setor de turismo. Anunciantes que têm como público-alvo viajantes brasileiros e de toda a América Latina, têm nós serviços da Travel Media a solução para se comunicar com eles de forma assertiva. 

A Travel Media Solutions é um hub de mídia especializado em publicidade para o segmento de turismo e entretenimento. Fundada em 2017, está presentes em toda a América Latina e tem como objetivo conectar marcas a milhões de viajantes dos principais veículos do setor, como: Decolar, ViajaNet, Melhores Destinos, Rappi Travel, Climatempo e Sympla. 

Para isso, oferece uma variedade de soluções de publicidade para marcas de viagens e turismo, incluindo:

– Anúncios de display;
– E-mail marketing;
– Push notifications;
– Landing pages;
– Retargeting;
– Social media;
– Envelopamento de sites;
– Vídeos;
– Background app;
– Publieditoriais;
– Coleções customizadas. 

A Travel Media também oferece serviços de consultoria para marcas de viagens, turismo e entretenimento, ajudando-as a desenvolver estratégias de marketing e publicidade eficazes. Nossa meta é ajudar marcas a alcançarem seus objetivos de marketing e publicidade. 

Então, se você precisa de ajuda para se destacar no setor de turismo em 2024, conte com a Travel Media! E se quiser descobrir as principais tendências do setor para 2025, basta clicar aqui!